方式一
開始-->執行-->cmd-->netsh-->按下Enter-->winsock-->按下Enter-->reset-->按下Enter，重新開機即可。
方式二
請關閉瀏覽器的附加原件及刪除Toolbar
如果還是不行，請提供GSI報告及卡巴斯基的安装日誌寄給卡巴斯基客服service@kaspersky.com.tw
1．GSI報告：http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208281643
2．安裝日誌：http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208280063
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我剛剛裝了internet security 2013 (xp) 但我發現上網超慢, 而且經常都不能上網 我用chrome, 上任何網頁都沒有連接反應 要重新開機才可以, 但開機後一段時間又會上不到網 我想問有沒有解決方法?
不能上網的可能性很多。 建議你可以問看看客服那邊。
請問它顯示無法安裝可能已感染....我該怎麼處理~~我買的是數位版所以現在有點困擾..
您先不要擔心喔，基本上安裝失敗時也可能出現這個訊息，不一定表示真的有中毒，建議您先朝程式衝突這方面著手。http://kaspersky.pixnet.net/blog/post/152296359 http://kaspersky.pixnet.net/blog/post/152296314 參考這兩篇文章的處理方式寄給客服判斷看看吧。