Step1:
KIS/KAV-2013如下圖,請打開卡巴斯基的主畫面>左下角【技術支援】:
PURE3.0如下圖,請打開卡巴斯基的主畫面>左下角【技術支援】:
Step2:
KIS/KAV-2013如下圖,請打開【支援工具】。
PURE3.0如下圖:,請打開【支援工具】。
Step3:
KIS/KAV-2013如下圖,請點選【停用偵錯】
PURE3.0如下圖,請點選【禁用跟蹤】
Step4: 請回到主畫面後,選擇右上角【設定】後,進入下圖畫面。
KIS/KAV-2013如下圖,請點選橫向第四個黃色紙箱【進階設定】>第二頁【自我防護】,取消【啟用自我防護】,套用並確定。
PURE3.0如下圖,請點選【自我防護】,取消【啟用自我防護】,套用並確定。
Step5:最後請於電腦右下角卡巴斯基小圖示上右鍵,選擇【結束】。
Step6:
請您到以下路徑找到報告檔,刪除下列的資料夾裡的那些報告檔案(通常檔名最後幾個字為SRV&GUI)直接刪除。
【Microsoft Windows XP】:
C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataKaspersky Lab
【Microsoft Windows Vista 、7、8】:
C:ProgramDataKaspersky Lab
Step7:
刪除後請您記得重新開啟卡巴斯基,並且將Step5關閉的【自我防護】功能重新啟用起來就可正常使用。
若還有其他技術問題,請聯繫卡巴斯基台灣客服中心,我們會盡快為您處理。
客服專線:(02)7718-5656
客服信箱:service@kaspersky.com.tw
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