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Step1：請點此下載GetSystemInfo工具


Step2：執行 GetSystemInfo.exe 後，出現使用者授權協議，請點選「Accept」，如下圖所示：

 

Step3：請點選右邊的「Create Report」，如下圖所示：

 

Step4：正在掃瞄中，請稍候：

 

Step5：報告收集完之後，就會出現如下圖所示的提示訊息，請按Cancel即可： 

 

Step6：在桌面上就會產一個壓縮過的文字檔，如下圖所示 


Step7：請將此檔案寄回至卡巴斯基台灣客服中心，由專業工程師進行分析，信箱：service@kaspersky.com.tw


若還有其他技術問題，請聯繫卡巴斯基台灣客服中心，我們會盡快為您處理。 
客服專線：(02)7718-5656
客服信箱：service@kaspersky.com.tw

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